Como operar uma estação de carregamento de veículos elétricos?

No crescente setor de veículos elétricos, a concorrência por estações de recarga, como infraestrutura essencial para essa revolução do transporte sustentável, está se tornando cada vez mais acirrada. Como uma das muitas estações de recarga de energia renovável, conquistar clientes de forma eficaz e incentivar os usuários a escolherem sua estação primeiro tornou-se a chave para o sucesso. Aqui estão algumas estratégias de aquisição de clientes cuidadosamente planejadas e sugestões de otimização para ajudar você a se destacar:

Melhorar a qualidade do serviço

Garantir que o equipamento de carregamento seja confiável e estável

Realize a manutenção e a inspeção regular das pilhas de carga para garantir o funcionamento normal do equipamento e reduzir a ocorrência de falhas. Repare os equipamentos defeituosos em tempo hábil para reduzir o tempo de manutenção e evitar longas esperas.

Utilize equipamentos com tecnologia de carregamento avançada para melhorar a eficiência e reduzir o tempo de carregamento. O surgimento de dispositivos de carregamento de alta potência, como o supercharger de 960 kW da Champion, com sistema de refrigeração líquida "one second one mile" (um segundo por quilômetro), reduz o tempo de espera para o carregamento. Os proprietários de veículos têm uma boa experiência de carregamento e, naturalmente, priorizarão o seu posto na próxima recarga.

Fornecer um excelente atendimento ao cliente

Crie uma linha direta de atendimento ao cliente ou uma plataforma de atendimento online para responder prontamente às perguntas e problemas dos usuários. A equipe de atendimento ao cliente deve ter conhecimento profissional e ser capaz de fornecer aos usuários informações e sugestões relacionadas à cobrança com precisão.

Áreas de descanso são instaladas nos postos de recarga, oferecendo assentos confortáveis, Wi-Fi gratuito, água potável e outras comodidades, para que os usuários possam descansar enquanto aguardam o carregamento. Os principais grupos de clientes dos postos de recarga, como os que utilizam serviços de transporte por aplicativo e os táxis, costumam usar o tempo de recarga para comer e descansar. A configuração de água potável, banheiros, banheiros, etc., é particularmente importante para eles. Instalações de apoio completas podem aumentar a fidelização desse grupo e tornar os postos de recarga mais adequados para a aquisição de clientes.

Simplifique o processo de carregamento

O sistema de gerenciamento de carregamento inteligente permite que os usuários realizem o carregamento com um clique por meio de aplicativo de celular e outros métodos, sem a necessidade de operações complicadas ou operação externa de longo prazo, melhorando a experiência de carregamento em climas chuvosos, com neve ou ensolarados.

Forneça instruções e placas de carregamento claras para que os usuários possam encontrar facilmente a estação de carregamento e entender o processo de carregamento.

Garantir a segurança do carregamento

Instale equipamentos de monitoramento e dispositivos de proteção de segurança para garantir a segurança durante o processo de carregamento. A instalação desses dispositivos não visa apenas garantir a segurança dos proprietários dos veículos, mas também os interesses dos proprietários dos postos. Por exemplo, quando a pilha de carregamento é acidentalmente danificada, os dispositivos de monitoramento podem ser usados ​​para localizar o vândalo e exigir que ele pague a indenização correspondente.

Estabelecer um mecanismo de resposta a emergências para lidar com emergências de maneira oportuna e proteger a segurança das vidas e propriedades dos usuários.

Otimizar a estratégia de preços

Estabelecer um sistema de preços razoável

Diferencie os preços de cobrança para diferentes períodos de tempo para incentivar os usuários a cobrar fora do horário de pico e equilibrar a carga na rede elétrica. Por exemplo, os preços de cobrança à noite podem ser relativamente baixos para atrair mais usuários a optarem por cobrar durante esse período.

Lançar um sistema de associação para fornecer aos membros privilégios como pontos, descontos, cobrança prioritária, etc., para aumentar a fidelidade e a fidelidade do usuário.

Lançar promoções com parceiros

Cooperar com fabricantes e revendedores de veículos de energia nova para fornecer pacotes de desconto em recargas para usuários que comprarem veículos de energia nova, como horários de recarga gratuitos, cupons de desconto em recargas, etc.

Cooperar com empresas vizinhas para realizar atividades promocionais conjuntas. Por exemplo, após carregar em um posto de recarga, os usuários podem obter cupons para restaurantes e supermercados próximos, o que melhora a satisfação do usuário e a experiência de consumo.

Fortalecer a publicidade e a promoção

Promoção Online

Crie um site oficial e contas nas redes sociais para publicar conteúdo como a localização dos postos de recarga, informações sobre equipamentos, vantagens do serviço e promoções para atrair a atenção do usuário. Atualize o conteúdo regularmente para interagir com os usuários e aumentar o engajamento e a fidelidade deles.

Use a marcação de endereço do Google Maps para aumentar a visibilidade dos postos de recarga no mapa. Hoje em dia, muitos clientes ainda dependem muito do uso de sistemas de navegação ao dirigir. Se você puder marcar a localização dos postos de recarga no Google Maps, mais usuários poderão encontrá-los facilmente.

Coopere com fóruns e comunidades relacionadas a veículos de nova energia para publicar anúncios e informações promocionais para atrair usuários em potencial. Responda ativamente às perguntas dos usuários nos fóruns, estabeleça uma boa imagem de marca, aumente a credibilidade na mente dos usuários e faça com que os clientes se lembrem sutilmente do posto de recarga. Quando houver necessidade de recarga, eles naturalmente pensarão no seu posto.

Promoção offline

Distribua materiais promocionais, como folhetos e cartazes, em pontos de venda de veículos de energia nova, pontos de manutenção, estacionamentos e outros locais para divulgar a localização e as vantagens dos postos de recarga.

Se houver recursos governamentais e empresariais, considere cooperar com governos locais, empresas e comunidades para realizar atividades de promoção de veículos de nova energia, mostrar as instalações e serviços de estações de carregamento e aumentar a conscientização pública sobre veículos de nova energia e estações de carregamento.

Ampliar canais de cooperação

Cooperação com empresas imobiliárias

Coopere com empresas de administração de imóveis de áreas residenciais, prédios comerciais, shoppings, etc., para construir estações de recarga em sua jurisdição, a fim de oferecer serviços de recarga convenientes para proprietários e inquilinos. Você pode negociar com as empresas de administração de imóveis um modelo de participação nos lucros para obter benefícios mútuos e resultados vantajosos para todos.

Cooperação com empresas de táxi e serviços de transporte de passageiros online

Firme acordos de cooperação com empresas de táxi e serviços de transporte por aplicativo online para fornecer serviços de carregamento dedicados para seus veículos. Você pode oferecer preços preferenciais, carregamento prioritário e outros privilégios para atrair os veículos dessas empresas para sua estação de carregamento.

Cooperação com empresas de logística

Cooperar com empresas de logística para fornecer serviços de carregamento para seus caminhões elétricos. Podemos personalizar soluções de carregamento de acordo com as necessidades das empresas de logística para melhorar a eficiência operacional.